服事麻煩組員

帶領小組似乎是如此光榮，崇高以及會改變人生命的⋯直到你遇見一些小組中的麻煩事。令人驚訝的是一個人的行為可以完全改變整個小組。一個有太多意見的人，一個淊淊不絶的人，會使整個小組受到影響。儘管你已經努力去營造一個安全的氛圍，當不易相處的群體掌控局面時，你的努力會化為烏有。這也是為什麼你必須學習如何尋求解決之道。這份資料將提供你維持小組的健全和上軌道的工具--即使有一些有趣的群體在操弄。